Amazonアカウント停止！復活するためにするべきこと【解決】

上記の質問に回答していきます。

この記事を書いている僕は、

・Amazonセラー歴8年
・年商5000万円の自身のAmazonセラーアカウントが閉鎖に
・10個ほどセラーアカウントを運用
・Amazon法人セラーにアドバイスして１億円売り上げが増えました

これまでAmazonのプラットフォームで何度もアカウントが停止させられています。下記に記載しておきます。

・Amazonセラーアカウント：停止15回・閉鎖７回 → 復活１２回
・Amazon KDPアカウント：停止３回・閉鎖２回 → 復活２回
・Amazon Flexアカウント：停止１回・閉鎖１回 → 復活１回

上記のとおりで停止も閉鎖も復活も経験しております。

Amazonアカウント停止でお困りの方は下記までメッセージください。

Amazonアカウント停止の原因

一般的な停止理由

Amazonアカウント停止の原因には、さまざまな要因が考えられますが、一般的にはAmazonの規約やガイダンスに違反する行為が主な理由です。

特に、

・販売禁止または制限された商品の取り扱いや
・アカウントの健全性の評価が大幅に悪化した
・出品した商品が法律に違反している

場合などが挙げられます。

これらの問題が生じた場合、Amazonは迅速に対応し、ユーザーアカウントを調査します。

特定の規約違反

特定の規約違反は、Amazonアカウント停止の直接的な要因となります。

例えば、

・高いキャンセル率や顧客満足度の低下が継続される
・カスタマーレビューの操作

Amazonはその出品者が規約に違反しているとみなし、アカウントを停止する可能性があります。

このような行為はAmazonの信頼性を損なうため、厳しく取り締まられます。

出品者や購入者にとっては、これらの規約を遵守し、透明性のある取引を心がけることが重要です。

アカウント停止の事前警告

Amazonのアカウントが突然停止されることは、特にビジネスをしている方にとって大変な問題です。

このようなことを防ぐために、事前警告の理解は非常に重要です。

Amazonは通常、アカウントが正常に機能していない場合や、規約違反の可能性がある場合に、お知らせを送信します。

この警告を見逃さず、適切な対応を取ることが、アカウント停止を防ぐ一歩となります。

アカウントが保留中であったり、異常な支払いアクティビティが検出された場合、Amazonはユーザーの保護を目的として、速やかに対策を講じることが求められます。

Amazonアカウント停止でお困りの方は下記までメッセージください。

警告プロセスの理解

Amazonがアカウント停止を検討する際、事前に様々な警告を行うことがあります。

まず、異常な取引や違反が検出された場合、Amazonは電子メールやアプリ内通知を通じて警告を発します。

この警告は、問題が深刻化する前に修正を行うための機会をユーザーに提供します。

警告を受け取った際には、速やかに応答し、必要な修正を行うことが再発防止に繋がります。

アカウント審査の流れ

アカウントが停止されると、Amazonは通常、審査プロセスを開始します。

まず、ユーザーは「アカウントが保留中」という通知を受け取ります。

この段階で、

Amazonにログインし、必要なフォームに情報を書き入れ、関連する書類を提出する必要があります。

この審査の過程では、規約違反に関する詳細な調査が行われ、改善のための計画書の提出が求められます。

特に、Amazonの規約に対する理解が不十分な場合には、専門家の助言を得ることも選択肢として検討する価値があります。

審査を通過し、アカウント復活が認められるためには、問題の根本的な解決と将来的な予防策が明確に示されている必要があります。

アカウント復活へのステップ

アカウント復活に必要な情報

Amazonアカウントが停止された場合、復活するために必要な情報を早急に整えることが重要です。

1. Amazonからの通知を確認
2. アカウント停止の理由を明確に理解
3. アカウント健全性の向上に関する詳細な計画を策定
4. 停止が発生した原因に関連する書類や証拠を収集
5. Amazonとの折衝

必要に応じて、Amazonのサポートに詳細を問い合わせ、追加情報を得ることも有効です。

改善計画の作成

改善計画の作成は、アカウント停止期間中における最も重要なステップの一つです。

計画書には、停止理由に対する具体的な対策と改善策を盛り込む必要があります。

まず、問題の把握とその具体的な証拠を提示し、次に改善後の措置を詳述します。

例えば、商品の記載が不適切だった場合は、その訂正方法と今後の記載方法についての改善策を記載します。

また、再発防止策も計画に含めることで、Amazonに対し真摯な対応を示すことができます。

この改善計画書は、Amazonアカウントの復活申請の際に提出する重要な書類となります。

Amazonサポートとのコミュニケーション

Amazonアカウントの復活プロセスにおける重要なポイントは、Amazonサポートとの綿密なコミュニケーションです。

問題解決の過程では、プロフェッショナルで忍耐強く対応することが求められます。

メールや電話を通じて、停止の原因や必要な改善点についてオープンに対話することが大切です。

特に改善計画を提出する際には、詳しい説明とともに、自分たちがどのように問題を解決するのか具体的に示すことで、信頼性を高めることができます。

なお、対応には時間がかかることもあり得るため、早めに手続きを開始し、必要に応じて状況をフォローアップすることをお勧めします。

復活後の運営上の注意点

再発防止策の徹底

Amazonアカウントが復活した後は、再発防止策を徹底することが重要です。

1. アカウントの健全性を定期的にチェック
2. 問題が発生しそうな兆候を早期に検出
3. Amazonの規約や法律を厳守
4. 不正行為を防止し、透明性のある取引を心がける

アカウント停止復活の必要に迫られないようにすることができます。

規則に沿った運営の重要性

アカウント停止後に再開した後は、規則に沿った運営が何よりも重要です。

アマゾンの規約違反や法律違反は、再度のアカウント停止のリスクを高めてしまいます。

例えば、販売禁止商品や制限商品を出品しないこと、商標を保有するページへの不適切な相乗りを避けることが求められます。

また、購入者からの質問には迅速に対応し、顧客満足度の向上に努めることが必要です。

これらの点を注意し、規則に忠実な運営を心がけることで、アカウントの安定した運営が可能となります。

アカウント復活支援サービスの利用

支援サービスの内容と費用

Amazonアカウントが停止されてしまった際に、迅速な復活を目指すためには、専門のアカウント復活支援サービスを利用するという選択肢があります。

これらのサービスは、アカウント停止復活に向けた手続きや改善計画の作成をサポートすることが主な内容です。

仕事：アマゾンの規約やガイドラインの徹底的な分析を行い、具体的な改善策を提案
費用：各サービスによって異なりますが、一般的には数万円から数十万円の範囲

特に再発のリスクが高い場合や、アカウントの価値が高い場合には、この投資が事業の再開に大きく寄与することがあります。

サービス選択時の注意点

支援サービスを選択する際には、いくつかの注意点があります。

・信頼性のある企業

過去の実績や利用者のレビューを確認し、本当にAmazonアカウント停止からの復活を成功させた経験があるかを見極めましょう。

・具体的なサポート内容

事前に確認し、自分の状況に適したサービスが提供されているかを検討することが大切です。

・費用

透明性があり、明確な料金体系である点を確認しましょう。

曖昧な料金設定や、途中で追加料金を請求される可能性があるサービスは避けるべきです。

これらの注意点を基に、慎重にサービスを選択すれば、アカウント再開に向けた大きな助けとなるでしょう。

上記のとおりで停止も閉鎖も復活も経験しております。

Amazonアカウント復活サービスの詳細を知りたい方はメッセージください。