Uber Eats垢BANの真実｜アカウント停止の原因と復活できた人の共通点
むねさん
Uber Eatsの垢BANについて書いていきます。
すでに垢BANになっており、いますぐ相談が必要な方はこちらから連絡ください。
こんにちは、むねさんです。
今日は「Uber Eats の垢BAN」について、これまで150件以上の相談を受けてきた僕が、リアルな現場の声をもとに話します。
「垢BAN＝アカウントBAN」
Uber Eats のアカウントが停止されたことをさします。
しかも、アプリを開いたらいきなりログアウトされていて、サポートに連絡しても定型文の返信だけ。
「不正の疑いのある行為が確認されました」
この一文を見た瞬間、誰でも焦りますよね。
でも、ここで冷静に整理しておきたいのは—
垢BAN（アカウント停止）には“パターン”があるということ。
そして、復活できた人にも共通点があるということ。
この記事では、現場で実際にあった事例をもとに、原因・復活・予防の3つを分かりやすくまとめます。
なぜUber Eatsの垢BANが増えているのか
まず前提として、2024〜2025年にかけてUberの監視体制はかなり厳しくなりました。
これは「不正検出AI」の精度が上がったことと、配達員の増加が関係しています。
以前は人手不足で多少の不正も見逃されていましたが、今は違います。
全国的に配達員が飽和しているため、少しでも不審な挙動があればシステムが自動でアカウントを止めます。
つまり今のUberは、“疑わしきは停止”の世界。
悪意がなくても、「不正と誤判定される」ことがあるんです。
よくある垢BANの原因①：不正と疑われる行為
最も多いのは「不正と疑われる行為による停止」です。
ここでいう不正とは、実際にやっていなくても“AIがそう判断した”というだけで止まることもあります。
たとえば、
- GPSの動きが不自然（位置情報ズレ）
- 受け取った商品を配達せず持ち帰ったように見える
- 置き配の写真が暗すぎて証拠にならない
- 別のスマホでログインした
これだけで「不正検出システム」が作動します。
とくに夜間や屋内で撮った置き配写真は“配達完了証拠”として弱く、AIが「未配扱い」にすることがあります。
悪意がなくてもBANされる理由は、まさにここにあります。
よくある垢BANの原因②：本人確認（顔認証）エラー
顔認証のトラブルも非常に多いです。
これは実際に相談の3割以上が「本人確認エラー」関連でした。
マスク、帽子、メガネの反射、暗い場所での撮影。
これらが重なるとAIが本人判定できず、「セキュリティ違反」として停止されます。
とくに夜間の稼働では要注意。
マンション内や駐車場など、照明の弱い場所で撮ると一致率が下がります。
一度エラーが出ても、すぐ再認証ができる場合と、そのままロックされる場合があります。
後者になると「本人確認できませんでした」としてサポートに回され、ほぼ手動対応になります。
ウーバーイーツ配達員の「顔認証」でアカウント永久停止？【実態と対処法】
顔認証でなぜかアカウントが停止になったんだけど...どうすればいいですか？ 上記の質問に回答します。 以前からよくある顔認証トラブル。 最近、増えてるみたいです。 垢…
よくある垢BANの原因③：クレーム・配達態度
顧客や店舗からのクレームが複数入ると、アカウントの信頼スコアが下がります。
「商品が冷めていた」「置き配の場所が違う」「対応が冷たかった」
こうした小さなクレームが積み重なると、最終的に“信頼性の低下”としてBANに繋がることがあります。
特に注意したいのは、「写真が暗くて確認できません」「届いていないと言われた」というケース。
これもシステム上では未配扱いになり、何度か繰り返すとアカウントがロックされます。
よくある垢BANの原因④：キャンセル率の高さ
応答率（リクエストを受ける割合）は関係ありませんが、「受けてからキャンセル」が多い人は要注意。
Uberのシステムは、受けキャンを“業務放棄”とみなします。
「遠いからキャンセル」「報酬が低いからキャンセル」を繰り返すと、信頼スコアが下がり、停止の対象になることがあります。
無視はOK、キャンセルはNG。
これは覚えておいた方がいい鉄則です。
よくある垢BANの原因⑤：複数アカウント・端末共有
家族や友人にアカウントを貸したり、同時に複数端末でログインするのもアウトです。
位置情報が二重で検出され、「複数アカウント利用」と判断されます。
UberのAIはGPSを細かくチェックしているため、少しのズレでも「不正アクセス」と判定します。
「スマホを変えたら止まった」という人も多いですが、これは旧端末とのログイン履歴が残っていたパターンです。
ウーバーイーツで複数アカウントは作れる？再登録の実態とリスクを配達員目線で解説
「Uber Eatsのアカウントが停止になったんですが、新しいアカウントを作れば大丈夫ですか？」「家族と同じ住所で別アカウントって作れますか？」 こんにちは、むねさんで…
垢BANされたときの流れ
停止されると、まずアプリにログインできなくなります。
その後、登録メールアドレスに通知が届きます。
件名はこんな感じです：
このメールが届いた時点で、稼働は完全にストップ。
ほとんどの人が焦ってサポートに連絡しますが、返信は定型文で「再開できません」。
ただし、全員がそこで終わりではありません。
復活できた人も、確かに存在します。
復活できた人の共通点
僕のところに来た150名以上の相談のうち、復活できた人には共通点がありました。
それは、
この3つをやっていた人は、他の人よりも復活率が高かったです。
例えば「顔認証が暗くて一致しなかった」と説明して再撮影を申し出た人は、再認証URLを送ってもらい、無事に再稼働できました。
逆に「やってません！」「誤検知です！」と感情的になってしまうと、テンプレ返信で終わるケースがほとんど。
Uberのサポートは冷静で事務的なので、“人間味よりも誠実さ”が通じる印象です。
復活しやすいケース／しにくいケース
復活しやすいパターンは以下の通りです：
逆にほぼ不可能なのが：
一度“不正扱い”で記録されると、人間の再審査ではほとんど覆らないのが現実です。
こちらの記事でも解説しています。
Uber Eats のアカウント停止（垢BAN）はなぜ起きる？原因・復活方法・予防策を解説します
こんにちは、むねさんです。僕のところには日々いろんな配達員さんから相談が届きますが、その中でもダントツで多いのが「アカウント停止（垢BAN）」に関するものです。 …
垢BANを防ぐ5つのポイント
- 顔認証は明るい場所で、マスク・帽子は外す
- 置き配の写真は明るく撮る（玄関と商品が同時に写るように）
- 受けてからキャンセルしない
- クレームを受けたらすぐサポートに報告
- ログイン端末はひとつに固定
小さな習慣が、結果的にアカウントを守ります。
Uber Eats のアカウント停止!? 理不尽な理由と対処法を解説
Uber Eats のアカウント停止したけどどうすればいいかな？復活できるのかな？ 上記の質問に回答していきます。 Uber Eats の垢BANでお困りの方はこちらのLINEで相談受付中…
もしBANされたらどう動くか
まずはメールを冷静に読みましょう。
「どんな理由で止められたのか」を整理します。
そのうえで、サポートには以下のような流れで連絡します。
サポートへの返信
- 状況を簡潔に説明（○月○日に停止された）
- 具体的な理由（例：顔認証エラー、GPS不具合）
- 再審査をお願いする旨を丁寧に伝える
返信がなくても、数日おきに再送してOKです。
しつこくではなく、丁寧に繰り返すこと。これがポイントです。
僕に相談でもOK。
まとめ
Uber Eatsの垢BANは誰にでも起こり得ます。
しかも最近は、AIの自動検知によって「悪意のない誤BAN」も増えています。
だからこそ、普段から「正確・冷静・誠実」に稼働することが一番の防御策。
そして、もし停止されても「まだチャンスはある」と思ってください。
焦らず、状況を整理して、丁寧に伝えること。
僕が見てきた中でも、最後まで冷静に対応した人ほど、再び走り出せています。
＼ 最新情報をチェック ／
