Uber Eatsアカウント停止中の給料と支払い｜振込はどうなる？

Uber Eatsアカウントが止まったあとの報酬について解説していきます。

こんにちは、むねさんです。

その中でよく聞かれる質問のひとつが、
「アカウントが止まったあと、給料ってどうなるんですか？」です。

実際、配達員にとってはここが一番の不安ポイントですよね。
せっかく頑張って配達したのに、停止になったら報酬が消えるのか。
それとも、停止前までの分は支払われるのか。

この記事では、実際に僕のもとに届いた相談と、支払いの実例をもとに
「停止中の支払いの仕組み」と「注意すべき落とし穴」を解説します。

停止になっても報酬は支払われるのか

結論から言うと、基本的には支払われます。

Uber Eatsは「出来高払い（成果報酬制）」なので、
停止されたとしても、それまでに完了した配達分は確定報酬として残ります。

支払いは通常どおり、月曜日の週次振込で行われます。
ただし注意点があって、停止されたタイミングが週の締め日前後だと
反映が1週ズレることがあります。

たとえば、
・月曜に停止 → その週の水曜支払いに入る
・金曜に停止 → 翌週支払いに持ち越し

この違いで「報酬が消えた」と勘違いする人が多いです。

未完了案件があると支払いが保留になる

次に注意すべきなのが、未完了の案件です。
配達途中や受け取り済みの案件が残っていると、
報酬の一部または全部が“保留”扱いになります。

たとえば、
「配達先で事故」「サポートから止められた」などで
注文がキャンセルになった場合。

この場合、Uberの安全チームが店舗・顧客・保険会社の報告を待ってから
確定金額を再集計するため、2〜3週間かかることもあります。

「支払いが止まった」ように見える典型的なケース

僕のもとに寄せられた相談の中で、よくあるのが次の3パターンです。

この3つは、どれも“停止”ではなく処理遅延が原因です。
つまり、正しく報告して待てば、きちんと支払われます。

停止後に口座を変えると危険

意外と知られていないのが、停止後の口座変更です。
停止直後に「違う口座で受け取ろう」と思って登録をいじると、
不正検知AIに引っかかります。

Uberの内部システムは「停止中にアカウント情報を変更＝不正の可能性」と判断します。
結果、調査が延長されたり、永久停止に切り替えられるケースもあります。

停止中は触らない。これが鉄則です。
どうしても変更したい場合は、サポートに「アカウント停止中だが、口座変更を希望」と明記しておくこと。

支払いのトラブルでやってはいけない行動

報酬が止まっていると焦る気持ちは分かりますが、
ここで冷静に動ける人ほど早く解決しています。

実際に支払いが行われた相談事例

Kさんは、金曜日に事故があり停止。
その週の報酬が振り込まれず、「没収された」と連絡がありました。
実際は翌週の水曜日に反映。
Uber側で調査中の案件があっただけでした。

Oさんは、配達キャンセルで停止。
Pending状態が2週間続きましたが、Uber保険チームの確認完了後に全額支払い。

このように「時間差」で支払いが行われるケースが多いです。

永久停止でも支払いは行われるのか

永久停止になった場合でも、
停止前に完了した報酬は支払われます。

ただし、
停止理由が「不正配達」や「複数垢利用」などの場合は、
Uber側が調査のため支払いを一時保留することがあります。

調査の結果、
・虚偽報告
・不正受け取り
・二重配達
などが認定されると、その分は「報酬取り消し」になります。

つまり、正当な配達であれば永久停止でも報酬はもらえるということです。

「報酬が入らない」ときのチェックリスト

この順番で整理すれば、原因の9割は特定できます。

停止中でもできること

停止中にただ待つのは精神的につらいですよね。
この時間を使って、次の準備をしておくのがおすすめです。

・改善文をまとめておく
・今後の稼働エリアを見直す
・事故・クレーム対応の知識を整理する
・他社（出前館・Woltなど）の登録準備を進める

「停止」はマイナスに見えて、
次に備える時間でもあります。

まとめ

Uber Eatsのアカウントが停止しても、報酬は消えません。
完了している配達分は必ず支払われます。
ただし、事故やクレームなどで確認が必要な場合は、支払いが一時的に遅れることがあります。

焦らず、サポートの返信を待つ。
情報を正確に伝える。
これだけで、ほとんどのケースは解決します。

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