Amazon Hubで「PINコードを忘れた」「バーコードが表示されない」？
Amazon Hubを利用していて一番焦るのが、「PINコードを忘れた」「バーコードが表示されない」というトラブルです。
僕自身、夜に駅前のHubロッカーで「受け取りコードどこだっけ？」とアプリを必死に探した経験があります。
荷物は目の前にあるのに受け取れない。こんなに焦ることはありません。
この記事では、そんな PINコード忘れ・バーコード表示不具合の原因と解決方法 をまとめて紹介します。
初めてHubを使う人にも分かりやすく解説していきますので、同じトラブルで困ったときの参考にしてください。
PINコードやバーコードはどこに表示される？
まずは基本から。
Amazon Hubで商品を受け取るには、注文ごとに発行される 6桁のPINコード または バーコード が必要です。
確認できる場所は以下の通りです。
- Amazonの注文履歴ページ（アプリ or PC）
- 商品がHubに到着した際に届く「受け取り案内メール」
- Amazonアプリの「お知らせ通知」
通常は、商品がHubに届いたタイミングでAmazonからメールが来て、そこにPINコードとバーコードが記載されています。
アプリからも確認できるので、基本的には「忘れる」ことはないのですが、実際にはよくあるトラブルです。
トラブル① PINコードを忘れた
よくあるケース
- メールを削除してしまった
- 注文履歴を開くのが面倒で、現地で思い出せない
- 家族が注文した荷物を代理で受け取りに行ったが、コードを教えてもらっていなかった
僕も一度、代理で荷物を取りに行ったときに「PINコードを知らない」という状況に陥りました。
解決方法
- Amazonアプリを開く
→ 注文履歴から該当の商品を選び、「受け取り方法の詳細」を確認。そこにPINコードが記載されています。 - メールを再確認する
→ 迷惑メールフォルダに入っている場合もあるので注意。 - 代理受け取りの場合
→ 注文者本人にすぐ連絡してコードを教えてもらうしかありません。
→ どうしてvもコードが分からなければ、その場で受け取ることはできません。
ただし心配しなくても、受け取り期限（通常3日間）内に再度行けば大丈夫です。
トラブル② バーコードが表示されない
よくあるケース
- スマホの画面が暗く、読み取り機が反応しない
- 通信が不安定でバーコードが表示されない
- アプリの不具合で画面が真っ白になる
僕は深夜にロッカーに行ったとき、アプリがなかなか開かず、「バーコードがない！」と焦ったことがあります。
結局、PINコードを手入力して解決しました。
解決方法
- 画面の明るさを最大にする
→ 読み取り機は意外とシビア。暗い画面だと反応しません。 - PINコード入力に切り替える
→ バーコードが出なくても、PINコードさえ分かれば問題なし。 - アプリを再起動／再ログイン
→ 通信エラーの場合はこれで復活することが多いです。
トラブル③ 受け取りコードそのものが届かない
まれに「商品が届いたはずなのに、メールも通知も来ない」というケースがあります。
原因
- システムの反映が遅れている
- メールアドレスが間違っている
- 通知設定をオフにしている
対策
- 注文履歴を直接確認する
- 通知をオンにしておく
- それでも出てこなければ、サポートに問い合わせる
それでも受け取れないときは？
「PINコードも分からない」「バーコードも表示されない」
そんなときの最終手段は、Amazonカスタマーサポートに連絡することです。
サポートに連絡すれば、状況を確認してくれます。
ただし、現場でその場で解決できるとは限らず、場合によっては翌日に再配送や返金対応になることもあります。
僕の知り合いは、どうしてもコードが分からず、結局その荷物は返送されて返金になったと言っていました。
「どうしても今日欲しい」という場合は、やはり事前にコードを控えておくのが鉄則です。
事前にできる予防策
このトラブルを避けるには、事前の準備が大事です。
- PINコードはスクショしておく
- メールを削除しない
- 代理受け取りなら事前にコードを共有しておく
- スマホの画面を明るくしておく
僕はそれ以来、必ずメールが届いたらスクショを取って、写真フォルダに保存するようにしています。
これだけで「忘れた」「表示されない」トラブルのほとんどは防げます。
まとめ｜慌てずに確認すれば解決できる
Amazon HubでPINコードを忘れたり、バーコードが表示されなくなったりするのは、実際によくあるトラブルです。
- PINコードは注文履歴やメールから確認できる
- バーコードが出ないときはPINコード入力で対応できる
- 最悪の場合は受け取り期限内に出直せば大丈夫
焦っていると見落としがちですが、落ち着いて確認すればほとんどのケースで解決できます。
便利なサービスだからこそ、ちょっとしたコツを知って安心して利用したいですね。
受け取り期限についてはこちらの記事で解説しています。
