はじめに
Amazon Hubデリバリーパートナープログラムで稼働していると、気になるのが「契約更新」や「解約」の仕組みです。
「契約はいつ更新されるの？」「解約になったら再契約できる？」「オファーが減ったけど契約終了なの？」──僕のところにもこうした質問がよく届きます。
公式サイトには細かい説明がないため、不安を抱えたまま稼働している人も少なくありません。この記事では、Amazon Hubの契約更新と解約について、現場での実態と配達員が知っておくべき注意点をまとめます。
Amazon Hubの契約更新はどうなっているのか？
契約更新のパターン
- 自動更新されるケース
特に通知がなく、そのまま稼働が継続される。 - 確認の連絡が入るケース
メールなどで「契約を継続しますか？」と案内が届く。 - 更新されないケース
評価や稼働状況によって更新されないことがある。
更新されやすい人の特徴
- 配達完了率（DCR）が安定して高い
- 未受領率（DNR）が低く、クレームが少ない
- 稼働実績が一定以上あり、ドタキャンが少ない
DCRとDNRの詳細についてはこちら：DCRとDNRとは？
Amazon Hubは「安定して稼働できる人」を重視しているため、完了率やトラブルの少なさが更新の鍵になります。
ぶっちゃけ担当者次第です。
契約が解約になるケース
一方で「契約終了」となるケースも存在します。これは単に「荷物が減った」といった一時的な現象とは異なり、システム上から稼働権限が外される状態です。
解約の代表的な理由
- アカウント停止（誤配送や持ち戻し過多、不正行為など）
- 稼働実績が極端に少なく、必要性がないと判断された場合
- クレームやトラブルが多く、信頼を失った場合
再契約はできるのか？
基本的に、一度解約になると再契約は難しいのが現実です。
ただし、「別拠点で新規契約ができた」という例も一部にはあります。ただし過去の稼働記録が共有されている場合は審査で落ちることも多く、再スタートは簡単ではありません。
よくある誤解
契約更新・解約について、配達員からよくある勘違いを整理しておきます。
- 荷物が来ない＝解約ではない
- 需給バランスによってオファー数は変動します。
- 解約の場合は、基本的にメールやアプリで明示される
つまり「オファーが減った＝契約切り」と考えるのは早計です。まずは通知やメールを確認しましょう。
契約を続けるために意識すべきこと
Amazon Hubで契約を継続するために大切なのは、以下の3点です。
- 完了率を安定させる
住所・建物名の確認を徹底し、誤配送や持ち戻しを減らす。 - トラブルを放置しない
置き配トラブルや顧客からの問い合わせは、必ずサポートに報告する。 - キャンセルを最小限にする
稼働のドタキャンは評価に直結。予定を立てて稼働することが大切。
現場の声と実態
僕が相談を受けてきた中では、「契約更新が不安」と言う人の多くは、実際には更新されていて問題なく稼働を続けられています。
逆に、解約になってしまった人は例がほとんどないですが、犯罪まがいのことをしていた人いが多数です。
結局のところ、Amazon Hubの契約更新・解約は「安定して安全に配達できるかどうか」が基準。これさえ意識しておけば、大きな不安を抱える必要はありません。
まとめ
Amazon Hubの契約更新は、基本的に自動更新か、担当からの確認連絡で進みます。通知が来ないからといって解約ではありません。
解約になるのは、アカウント停止や稼働実績不足、トラブル多発などの明確な理由がある場合です。
大切なのは、完了率を高く維持し、トラブルを減らし、安定して稼働すること。これを続けていれば、契約更新の心配をする必要はほとんどありません。
