Uber Eatsアカウント停止からの復活方法

Uber Eatsアカウント停止からの復活方法ついて解説していきます。

こんにちは、むねさんです。

この記事では、僕のもとに寄せられた復活事例をもとに、
「どうすれば再開できるのか」を具体的にまとめました。

「もう無理だろう」と思っていた人でも戻れたケースがありました。
その人たちに共通していたのは、感情ではなく“冷静な行動”を取ったことです。

まず理解しておくべきこと：復活できる停止とできない停止

Uberの「アカウント停止」には2種類あります。

• 一時停止（Temporary Deactivation）
  　調査や確認が終われば復活できる可能性がある。
• 永久停止（Permanent Deactivation）
  　完全停止。新規登録も原則不可。

違いはこちらで解説しています。

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復活できるのは、主に「一時停止」に該当するケースです。
ただし、永久停止のように見えても“例外的に再審査されたケース”もあります。

ポイントは、どうやって「改善の意思」を伝えるか。
この1通のメールで運命が変わります。

一時停止のケース：復活のチャンスが高い

一時停止になる原因は次のようなものです。

• 顔認証ミスや書類の期限切れ
• クレーム報告や置き配トラブル
• アプリの不具合による誤判定
• 軽い事故報告や調査中の一時停止

この場合、Uberから届くメールに
「Safety Incident」または「Reviewing your account」などの文言があります。

このメールが来ている時点で、復帰の可能性ありです。

まずはメール内の案内どおりに返信し、必要書類の再提出や説明文を送ります。

永久停止のケース：復活の可能性は低いが“ゼロではない”

永久停止になる理由は、

• 複数アカウント利用
• 不正配達
• 虚偽報告
• サポートとのトラブル
  などです。

ただし、最近はAIによる自動判定も増えており、
GPS誤差や顔認証の失敗など、誤BANが含まれていることもあります。

そのため、「完全停止メール」が届いても、
誤検知の可能性がある場合は一度“改善文”を送る価値があります。

改善文を書くときの基本ルール

実際に復活した相談事例

静岡県のHさん（配達歴2年）
→ 顔認証失敗3回で停止。3日後に再開。

東京都のKさん（配達歴8か月）
→ GPS誤差で不正扱い。写真付きで改善説明を送付し、5日後に復帰。

大阪府のNさん（配達歴1年）
→ クレームによる停止。丁寧に謝罪と改善案を送信。10日後に復活。

いずれも共通していたのは「落ち着いて、正直に書くこと」。
これが本当に大事です。

再開までにかかる期間

早く解決した人の特徴は、
・返信を一度に完結させている
・追記メールを何度も送らない
・情報を整理して送っている
という点です。

メールを連投するとスパム扱いになり、
審査が止まることがあります。

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再開後に気をつけたいポイント

1. 端末を変えない
   　再開直後に別のスマホでログインすると、再検知されやすい。
2. 夜間の顔認証は避ける
   　照明不足で誤判定が多い。
3. GPS精度を高める設定にする
   　Androidなら「高精度モード」、iPhoneなら「位置情報：常に許可」。

再開後に同じ原因で止まる人が多いので、
再現しないように稼働環境を整えておくことが大切です。

どうしても復活できない場合の選択肢

• 別の配達プラットフォーム（出前館・Woltなど）に登録
• Uberとは別のメール・端末・口座で再挑戦（リスクあり）
• SNSや弁護士相談窓口を通じて“異議申し立て”を行う

ただし、複数アカウント登録は規約違反になります。
やる場合は「新しい事業主としての登録」扱いで、完全に情報を切り離す必要があります。

まとめ

Uber Eatsのアカウント停止は、必ずしも“終わり”ではありません。
誤検知や書類不備なら、誠実な報告と改善文で復帰できるケースがあります。

重要なのは、
・事実を正確に伝えること
・感情的にならないこと
・改善策を具体的に書くこと

この3つです。

焦らず、丁寧に対応すれば、道は開けます。
これまで何人も、そこから復活してきました。

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