それをもとに、「そもそも停止されないための予防策」を徹底解説します。
アカウントを取り戻すのは手間と時間がかかるだけでなく、収入ダウンの大きな要因です。
この記事を読めば、以下のポイントをすべておさえられます。
- Amazon Flexの現行ポリシーと禁止行為
- アカウント停止につながる典型的なNG行動TOP５
- 日々の配達ルーティンに組み込むべき「停止予防チェックリスト」
- 異常通知をいち早く察知する方法と即対応のアクションプラン
- 健全なアカウントをキープしつつ収益を最大化するコツ
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Amazon Flexの現行ポリシーと禁止行為
・レビュー操作（評価改ざん）やアカウント譲渡は、そもそも契約規約上で禁止されています。
－ 顧客に金銭や贈り物を渡して高評価をもらう行為
－ 他者にアカウント情報を貸与・譲渡し、その人が配達を行う行為
これらはいずれも「規約違反」です。
運営側は常にシステム監査を強化しており、違反が見つかれば即アカウント停止になるリスクがあります。
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アカウント停止につながる典型的なNG行動TOP５
- 荷物誤配（住所・建物番号の間違い）
● 原因
－ マップアプリ／Amazon Flexアプリの住所データが最新でない
－ ピックアップとドロップオフの順序を誤認したまま急いで回る
● 防止策
－ 毎朝アプリ内「マップ更新」を必ず実行。
－ 2件以上の連続配達がある場合は、一度アプリを閉じてから再起動し、ルート再検索する。
－ 建物名や部屋番号は配達直前に再確認し、必ずスクリーンショットを残す。 - 虚偽の配達完了操作（実際は配達せず「完了」を押す）
● 概要
－ 「急いで次を回りたい」「すぐに次の配達へ行きたい」といった理由で、顧客宅に行かずに「完了」だけ押す行為。
● リスク
－ 顧客から「荷物が届いていない」というクレームがあれば運営側で監査され、高確率でアカウント停止。
● 防止策
－ 倉庫の出発直後に注文バーコードのスクショを取り、ピックアップ後すぐに顧客宛先情報をスクショしておく。
－ 置き配時には必ず置きっぱなしの写真を撮影し、そのままアプリから報告する。
－ 「写真撮影完了→完了操作」を一連の流れで行う習慣をつける。 - 長時間の私用電話やエンジンかけっぱなし放置
● 概要
－ 配達現場や次の配達のために車を止めたままエンジンをかけっぱなしにする。
－ 顧客の前で30秒以上私的な電話に出てしまう。
● リスク
－ 騒音クレームや「配達員の態度悪い」といった顧客通報で運営に報告されると、運営側で調査される。
● 防止策
－ 配達完了操作が終わるまでエンジンをオフ。荷物を置いたら即エンジンを切る。
－ 顧客対応は必要最低限の声かけ（「お届け物です」「ありがとうございます」など）にとどめ、私用通話はバックヤードや車外で行わない。 - 複数アカウント運用やアカウント貸与（友人・家族を含む）
● 概要
－ 自分のアカウントを友人や家族に貸し、配達してもらう。
－ 同じユーザー情報で複数回線ログインして短期的に稼ごうとする。
● リスク
－ 運営側のシステムが「同一IP・同一端末から複数ログイン」の検出を強化しており、違反と判断された場合は即停止。
● 防止策
－ 完全に自分名義・自分端末だけで運用する。
－ 複数端末でのログインはせず、アカウントを第三者と共有しない。 - 立て続けのキャンセル
● 概要
－ 急用や体調不良などで直前にキャンセルを連発する。
● リスク
－ 運営側は「アンフェアキャンセル」と判断し、キャンセル率が高いとアカウント停止の対象となる。
● 防止策
－ やむをえずキャンセルする場合、必ずサポートにメールか電話で理由を伝える（例：道路工事による大渋滞、緊急で家族の対応が必要など）。
－ Google Calendarなどでプライベートと配達シフトを管理し、突発的なキャンセルを減らす。
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日々の配達ルーティンに組み込む「停止予防チェックリスト」
・毎朝必ずやるべき3つの確認項目
- アプリバージョンチェック
－ Amazon Flexアプリが常に最新バージョンか確認する。
－ 最新でないと位置情報取得エラーやルート最適化エラーで遅延につながりやすく、最悪停止に直結する。 - マップ更新＆ナビゲーション動作確認
－ WazeまたはGoogle Mapsと連携したルート案内が問題なく起動するかチェック。
－ 特にピック→ドロップの距離が長いときは、一度ナビをオフ⇄オンしてルート再計算を行い、最適ルートを確保する。 - アカウントヘルスダッシュボード確認
－ 配達件数、遅延率、キャンセル率、顧客評価スコアを前日比でチェック。
－ もし評価が下がっている場合は、
・ 遅延件数が増えている→その日はシフトを減らす、休憩を挟む
・ キャンセル率が増えている→プライベートスケジュールを再調整し、事前連絡を徹底
・ 低評価が続く→顧客へお詫びのメッセージを送る、再配達や状況説明を行う
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異常通知をいち早く察知するチェック方法＆アクションプラン
・各種「システム通知」はすべてオンにしておく
－ Amazon Flexアプリのプッシュ通知には「遅延警告」「キャンセルアラート」「評価低下アラート」があります。
－ これらをオフにしていると、必須項目の通知を見逃して重大な違反につながる危険があるため、必ずオンにしてください。
－ スマホ本体（iOS/Android）の通知設定でも、Amazon Flexアプリをバナーやサウンド付きで許可しておく。
・ステータス異常を察知したら最速で行う3つのアクション
- 通知内容をスクショ＆メモ
－ 遅延通知や評価低下警告が来たら、必ず「スクショ＋日時メモ」を残す。
－ 後々アカウント復旧で自己申告する際やLINEサポートに提出する際に役立つ。 - 即相談
－ “〇〇分遅延アラートが来たけど原因がわからない”と質問すれば、30分以内に同じ経験者から解決策が届くことが多い。
－ すでに150名以上から相談を受けているなので、リアルタイム情報が得られる。 - 必要なら即キャンセル理由を入力（緊急時）
－ 遅延が5分以上見込まれる場合は通知を待たずに「キャンセル→次の配達」に切り替え。
－ キャンセル理由は必ず具体的に入力し、運営側に誤解されないよう「道路工事による大渋滞」「急な体調不良のため」など詳細に書く。
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健全なアカウント運用＋収益最大化のコツ
“無理なく稼ぐ”ためのシフト設計
- 平日 vs 週末
－ 平日は主に夕方～夜に需要のピークが来るが、30～40件をこなすと体力が限界。
－ 週末（土日祝）はさらに需要が増えるため、“平日に15件程度、週末に20件程度＋キャンペーン案件を狙う”シフトが理想。 - 通勤・通学ラッシュ帯を避ける
－ 5月～8月は夕方～夜の交通量が激増。渋滞にハマって遅延になるリスクがあるので、“17時～19時を避け、19時以降にシフトを組む”と安定。 - 長距離 vs 短距離配達のバランス
－ 長距離は時間あたり報酬が高いが遅延リスクもある。
－ 短距離を織り交ぜつつ、“時給目安2,200円以上をキープ”できるよう調整する。
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まとめ：停止ゼロを実現して“安定収益”をキープしよう
- 規約違反（レビュー操作・アカウント譲渡など）はそもそも禁止。常に公式ヘルプで最新ルールを確認する。
- 典型的NG行動TOP５を避ける（誤配・虚偽操作・長話・複数運用・過度キャンセル）。
- 毎朝のチェックリストをルーティン化し、異常通知は即アクション。
- 配達中の3分ルールを徹底し、写真撮影→完了操作をセットで実行。
- 無理なく稼ぐシフト設計と評価アップの工夫で、“停止リスクゼロ＋収益最大化”を目指す。
これらを継続すれば、「一度もアカウント停止にならない」ことが十分に実現可能です。停止されてから復活を目指すよりも、まずは予防が何より重要。この記事を参考にして、ぜひ今日から実践してみてください。
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追加リソース・参考リンク
- 「Amazon Flex垢BAN相談室」
https://lin.ee/ISPLBvc
→ 150名以上のドライバーがリアルタイムで情報交換中。万一の警告時は即相談を。 - YouTube「配達×AI出版ラボ」
https://www.youtube.com/@amamunezon
→ 配達ノウハウやAI出版での収益化手法を毎週配信。 - note「配達員向け副業モデルまとめ」
https://note.com/amamunezon
→ 実体験をもとにした有料レポート＆レビュー記事で“成功事例”を学べる。
配達員として最も怖いのは“突然のアカウント停止”ですが、正しい知識と日々のルーティンさえ身につければ、停止リスクはほぼゼロに近づきます。このガイドを保存して、ぜひあなたの配達ライフに役立ててください。
